iPhone Duo треснул: первый складной Apple сдался на старте

Первый складной iPhone вышел с ценником в 2000 долларов. Через несколько дней владельцы услышали хруст — и увидели трещину по линии сгиба. Apple признала проблему 26 октября и предложила пострадавшим замену. Бодрый старт для продукта, который должен был доказать: складное Apple делает лучше всех.

Что ломается

Жалобы почти дословно совпадают. Сначала громкий хруст, потом трещина вдоль шарнира, иногда полный отказ внутреннего дисплея. Кто-то получил «толстую складку по центру» через часы после распаковки. Срок жизни экрана — от нескольких часов до нескольких дней. Цена аппарата — 2000 долларов, напомню.

Apple подтвердила: есть несколько случаев с внутренним экраном, пострадавшие могут подать заявку на замену. Формулировка важная. Не «дефект партии», а «несколько случаев». Классика жанра.

Две Apple в одной новости

Служба поддержки Apple в разговоре с китайскими СМИ заявила: проблема не аппаратная. Компания, которая обещает замену по гарантии, и поддержка, которая говорит «железо ни при чём», — два разных голоса в один день. Покупателю предлагают выбрать, кому верить.

И это не всё. В тот же день вышла iOS 27.2: iPhone Duo получил поддержку Apple Pencil и подсветку краёв, Apple Music — чёрно-белый редизайн. Софт для складного развивают бодро, пока железо трескается.

Почему Сеул доволен

DigiTimes пишет: Apple подняла план поставок iPhone Duo после сильных предзаказов. В том же обзоре — Samsung наращивает долю на волне складных. Спрос есть, качество под вопросом. Каждый треснувший Duo — аргумент в витрине конкурента.

Отдельно про ремонт: ifanr разобрал аппарат и сделал вывод — это самый ремонтопригодный складной iPhone, главное не отрывать плёнку. Звучит как комплимент, читается как диагноз. Продукт, который проще починить, чем не ломать.

Почему это важно шире

Складные годами жили в нише: дорого, тяжело, хрупко. Apple выходила на этот рынок как на доказательство зрелости технологии. Трещины на старте бьют по всему сегменту: если ломается у Apple, покупатель спросит, зачем платить премию любому бренду.

Что решает Apple

Задач две. Шарнир и защитный слой: замены по гарантии стоят денег и репутации, а причина до сих пор названа мягко. И темп предзаказов: пока первые отзывы расходятся по соцсетям, план поставок уже поднят — откатывать его будет больно.

Первый блин Apple — не провал рынка, а провал исполнения. Рынку складных от этого только легче: у Samsung появилась бесплатная реклама.

Прогноз: Apple объявит сервисную программу по шарниру до конца квартала, а Samsung до конца года будет продавать свой складной как проверенное решение.

Дисклеймер: Apple не публиковала пресс-релиз в доступных источниках; данные о плане поставок — утечка supply chain DigiTimes, официально не подтверждено.

TechNews: Apple подтвердила дефект